خیر. سفارش شما پابرجا خواهد بود.

شما می توانید از سه طریق محصول موردنظرتان را پیدا کنید. 1- با تایپ کردن نام محصول در کادر بالای صفحه و کلیک بر روی کلمه جستجو . 2- می توانید به دسته بندی محصولات مراجعه کنید و کالا را از دسته بندی مخصوص کالا پیدا کنید 3- می توانید لینک محصولی که در سایت های دیگر چینی دیده اید را کپی کرده و در محل مشخص شده در سایت وارد کنید .

خیر. تمامی سفارش های ثبت شده در دلیجه به صورت رسمی از طریق گمرک وارد کشور می شوند، اگر کالایی جزء کالاهای غیر مجاز در قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد قابل خریداری نبوده پس در نتیجه سفارشتان لغو خواهد شد.

بله .مبلغ نهایی می باشد و هنگام دریافت محصول هیچ مبلغ اضافه ای نباید پرداخت کنید.

به دلیل نیاز به مجوز از وزارت بهداشت، امکان خرید، حمل و ترخیص از گمرکات جمهوری اسلامی ایران برای هر گونه قرص، مکمل ورزشی،انواع ویتامین ها، دارو ها و مواد خوراکی و آشامیدنی وجود ندارد. همچنین طبق قوانین اتحادیه کسب و کارهای مجازی، خرید و فروش و جابجایی این اقلام برای دلیجه ممنوع است.

خیر. سایت دلیجه در حوزه فروش کالاهای دست دوم فعالیت نمی کند.

تا قبل از انجام فرآیند پرداخت امکان لغو سفارش وجود دارد.

با پیگیری و دنبال کردن دلیجه در شبکه های مجازی از زمان خرید های پرسود مطلع شوید.

هزینه نهایی کالا در دلیجه به این شرح محاسبه می گردد. مجموع قیمت اصلی کالا که ما آن را هم به یوان و هم به تومان نمایش میدهیم. اگر تاوباو برای کالایی تخفیف در نظر گرفته باشد، ما درصد تخفیف و قیمت پس از تخفیف را هم نمایش میدهیم. هزینه بعدی مربوط به حمل کالا از کشور چین تا دفتر ایران می باشد. این هزینه وابسته به حجم و وزن محصول محاسبه می گردد. هزینه حمل از دفتر دلیجه در ایران تا درب منزل شما نیز رایگان می باشد. هزینه ی بعدی مربوط به گمرک و مبلغی می باشد که در قبال ورود آن کالا گمرک از ما دریافت می کند. هزینه آخر هم کارمزد دلیجه است که بابت خدماتی که به شما ارائه می گردد از مشتریان اخذ می شود. تمامی این هزینه ها در قسمت محاسبه هزینه نهایی بصورت تفکیک شده نمایش داده می شود.

سایت چینی تاوباو کاملا به زبان چینی می باشد و همچنین این سایت در ایران فیلتر بوده و برای پرداخت هزینه سفارش تان نیاز به درگاه بانگی دارید تا بتوانید از کارت خود خرید را انجام دهید. همچنین با توجه به تحریم های اعمال شده برای ایرانیان، امکان خرید مستقیم برای هموطنان امکان پذیر نمی باشد. از این رو دلیجه این امکان را برای هموطنان ایجاد کرده است که بتوانند با کارت های عضو شتاب از تاوباو خرید کنند و کالا را درب منزل تحویل بگیرند.

خیر. چون تمامی سفارش های ثبت شده در دلیجه به صورت رسمی از طریق گمرک وارد کشور می شوند، اگر کالایی غیرمجاز باشد(کالاهای ممنوعه) ، مانند اسلحه , انواع مخمر، مشروبات الکلی، لوازم قمار و کلیه کالاهای غیر مجاز در قوانین جمهوری اسلامی ایران قابل خریداری نیستند. همچنین به علت حمل کالاها از طریق پست هوایی، کالاهایی که در این روش حمل مشکل ایجاد می کنند، از قبیل کالاهای اشتعال زا، امکان خرید وجود ندارد.

برای بررسی وضعیت سفارشتان، وارد حساب کاربری خود شده و وارد داشبورد شوید، بر روی سفارشات من کلیک کرده و در قسمت سرچ کد سفارش خود را وارد نمایید. همچنین می توانید در بخش تیکت و پشتیبانی، تیکتی را با مضمون پیگیری سفارش ارسال نمایید. این تیکت توسط کارشناسان پشتیبانی دلیجه بررسی و در کمتر از 24 ساعت پاسخ داده میشود. همچنین کارشناسان ما از ساعت 09:00 الی 17 پاسخگوی سوالات و پیگیری های شما می باشند.

شما میتوانید از طریق تماس با واحد پشتیبانی یا راه های ارتباطی چت آنلاین ، تلگرام ، واتساپ و اینستاگرام درخواست لغو سفارشتان را اعلام نمایید .

خیر . می توانید سفارش جدید ثبت نمایید.

خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان اعمال هیچ تغییری وجود ندارد.

ثبت سفارش در 24 ساعت شبانه روز امکان پذیر است.

بله. در صورتی که کالای دریافت شده از نظر ظاهری و فیزیکی مغایر با مشخصات اعلامی در صفحه محصول دلیجه باشد، کابر می تواند کالا را به شرکت عودت دهد.

خیر. برای این کار در ساعات اداری با همکاران ما در پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنمایی های لازم را در اختیارتان قرار دهند.پس از دریافت راهنمایی،می توانید از حساب کاربری خود ثبت سفارش را انجام دهید.